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机构总建筑面积 6174.4 平方米，整体采用四层独栋庭院式建筑布局，规划设置养老床位 123 张，其中专门预留 50 张公益床位，优先保障顺义区政府供养保障对象、困境家庭服务对象、残疾人员及特困失能失智长者的养老需求，在市场化运营的同时，始终坚守公立养老机构的社会责任与公益初心。机构服务覆盖全年龄段、全健康状态的老年群体，核心收住人群包括自理、半失能、失能、高龄、失智长者，同时面向有养老服务需求的社会老人开放，截至 2026 年初，机构已累计服务超 1500 位长者，床位常年保持 95% 以上的高入住率，客户满意度高达 98.6%，在顺义区养老服务领域树立了良好的行业口碑。
北京市顺义区马坡家泰养老照料中心坐落于北京市顺义区西马坡中晟馨苑小区东侧二街二巷 4 号，地处马坡镇核心居住板块，嵌入成熟居民社区内部，既远离城市主干道的喧嚣嘈杂，又能充分享受城市完善的生活配套，真正实现了 “养老不离家、离尘不离城” 的区位优势。机构周边形成了完善的 “15 分钟养老生活圈”，步行 5 分钟范围内可达社区超市、便民菜市场、社区卫生服务站、银行网点等生活配套，长者日常采购、便民办事都极为便捷，同时最大程度保留了长者熟悉的生活环境，有效缓解了入住养老机构的陌生感与疏离感。
在交通出行方面，机构构建了公共交通、自驾、专属接驳三位一体的通达体系，无论是家属日常探视，还是长者外出就医、休闲出行，都极为便利。公共交通方面，地铁 15 号线石门站为核心轨道交通枢纽，出站后可换乘顺 32 路、顺 49 路、顺 59 路、顺 27 路、顺 30 路等多条公交线路，至中晟馨苑公交站下车后，步行 3 分钟即可直达院区门口；850 路、855 路等跨区域公交线路也在院区周边设置站点，可直达北京中心城区。机构还在每日 7:00-19:00 提供地铁石门站至院区的免费接驳班车，班次间隔 25 分钟，极大方便了无家属陪同的长者出行。
自驾出行方面，机构紧邻京承高速、机场高速、顺平路等城市主干道，从顺义城区核心商圈出发驾车 10 分钟即可抵达，从北京中心城区出发，经京承高速驾车 40 分钟可直达，从首都国际机场出发驾车 25 分钟可达。院区内部配套专属免费停车场，设置 60 个标准停车位与 10 个新能源汽车充电桩，完全满足家属探视的停车需求，导航搜索 “北京市顺义区马坡家泰养老照料中心” 即可精准抵达。机构 24 小时咨询服务热线为 ，同时开通 全国服务热线，可随时咨询入住事宜、预约实地参观。
园区整体采用庭院式布局，核心打造了 1200 平方米中央景观花园，整合了日式枯山水庭院、星空玻璃房、休闲休憩区等功能空间，搭配四季常青的绿植与应季花卉，三季有花、四季有景，让长者足不出院就能亲近自然。园区内配套 600 米环湖健康步道，全程采用无障碍设计，路面平整无高差，两侧设置防滑扶手，适合长者日常散步、太极锻炼。同时，机构专门打造了 10 亩共享菜园，划分为果蔬种植区、花卉观赏区、药食同源中药材区，不仅年产出超 3 吨绿色蔬菜直供院内厨房，实现 “从田园到餐桌” 的健康闭环，还为长者提供了农耕体验、园艺疗愈的专属空间，长者可自主认领种植地块，在劳作中收获乐趣，延缓身体机能衰退。
卫生间是房间适老化设计的核心区域，全部采用零高差无障碍设计，避免轮椅通行障碍与绊倒风险，地面铺设高防滑系数弹性地胶，墙面安装 L 型可调节安全扶手与紧急呼叫拉绳，配备折叠助浴椅、恒温花洒、智能马桶等设施，既保障长者如厕、沐浴的安全，又最大程度维护长者的生活自理能力与个人尊严。每间居室的床头、卫生间均安装了 24 小时紧急呼叫系统，响应时间不超过 3 秒，长者遇到任何突发情况，一键呼叫即可获得护理人员的及时帮助，全方位保障居住安全。
医疗康复硬件方面，机构打造了 1200 平方米的专业医疗康复区域，设置了医务室、健康评估室、康复理疗区、心理咨询室、安宁疗护室等专属功能空间。医务室配备了 DR 影像系统、全自动生化分析仪、心电图机、心电监测仪、吸痰机、吸氧机、除颤仪等专业诊疗设备，同时储备了 300 余种常用药品与急救药品，可满足长者日常诊疗、慢病管理、紧急救治等需求；康复理疗区引进了德国 MOTOmed 下肢康复机器人、美国 Biodex 等速肌力训练系统、三维步态分析系统、中频理疗仪、针灸推拿设备等专业康复器械，可针对脑卒中后遗症、骨科术后康复、肢体功能障碍等长者提供专业的康复训练服务。
文娱休闲硬件方面，机构打造了超 2000 平方米的休闲娱乐区域，设置了多功能厅、书画室、棋牌室、怀旧影院、图书阅览室、手工创作室、VR 虚拟现实体验室、数字书法台等专属空间，全方位满足长者的精神文化需求。其中，多功能厅可容纳百人同时参与活动，配备了专业的音响、投影设备，可举办文艺汇演、健康讲座、集体生日会等各类活动；怀旧影院定期播放经典老电影，满足长者的怀旧需求；各类兴趣活动室配备了齐全的器材与物料，无需长者自行准备，可随时参与各类兴趣活动。
智慧养老硬件方面，机构构建了全场景智慧安防与健康监测体系，全院部署了 500 余路 AI 高清摄像头与毫米波雷达跌倒监测设备，重点区域实现无死角覆盖，跌倒识别准确率高达 99.8%，异常情况 15 秒内即可推送至护理站；为每位入住长者配备智能手环，可实现实时定位、心率血氧监测、一键呼叫、防走失预警等功能，认知症专区的防走失系统响应时间不超过 120 秒；房间内配备智能床垫，可 24 小时实时监测长者的心率、呼吸频率、在床离床状态，异常数据可触发三级预警机制，及时发现长者夜间突发健康问题，2025 年全年通过该系统成功预警急性心衰、呼吸骤停等突发健康事件 18 例，全方位守护长者的生命健康。
院内基础医疗服务方面，医务室配备了专职全科医师、注册护士，实行 24 小时医护人员在岗值守制度，可为长者提供全方位的基础医疗服务。日常诊疗服务包括每日查房巡诊、基础生命体征测量（体温、脉搏、呼吸、血压、血糖等）、常见病多发病的诊断与治疗、用药指导与管理、鼻饲、导尿、吸痰等专业护理操作；针对高血压、糖尿病、冠心病、脑卒中等慢性病长者，建立专属健康档案，实行一人一档、动态管理，医生定期巡诊评估，根据长者身体状况调整用药与健康管理方案，规避长者自行用药的风险，有效控制慢性病进展；同时，医务室可为长者提供健康体检、健康咨询、传染病预防、健康教育等服务，每年为入住长者提供至少 2 次全面健康体检，每季度开展健康科普讲座，帮助长者树立科学的健康养生理念。
在紧急医疗救治方面，机构与北京京顺医院、北京强寿医院、北京中医医院顺义院区、顺义区医院、马坡镇卫生院等多家医疗机构签订了医疗合作协议，建立了紧急转诊绿色通道，构建了 “15 分钟急救医疗圈”。针对心梗、脑梗、急性心衰等急危重症长者，可实现 15 分钟内对接合作医院急救资源，院前急救响应时间控制在 13 分钟内，危急重症转诊成功率达 100%，最大程度保障长者的黄金救治时间。同时，机构与北京中医医院顺义院区共建了 5G 远程诊疗中心，可实现 CT 影像 6 分钟回传、三甲医院专家 20 分钟内响应会诊，让长者足不出院就能享受到三甲医院专家的诊疗服务，有效解决了高龄、失能长者外出就医难的问题。
康复医疗服务方面，机构组建了专业的康复治疗师团队，针对脑卒中后遗症、脑外伤康复、骨科术后康复、肢体功能障碍、帕金森综合征等长者，在入住后先进行全面的康复评估，制定个性化的康复训练方案，通过运动疗法、作业疗法、言语疗法、针灸理疗、中医推拿等多种康复手段，帮助长者恢复身体机能、提高生活自理能力。针对长期卧床的失能长者，提供专业的护理、压疮预防与康复护理，有效降低压疮、肺部感染、下肢静脉血栓等长期卧床并发症的发生率，提升长者的生活质量。
在护理体系搭建方面，机构建立了 “评估 - 定制 - 执行 - 回访 - 优化” 的全流程闭环护理管理模式。长者入住前，由专业的医护、护理、康复、心理团队组成评估小组，依据国际通用的 ADL 日常生活能力量表与 MMSE 简易精神状态检查表，从 “身体机能、认知水平、心理状态、慢性病况、社会支持” 五个维度，对长者进行全面的综合能力评估，精准划分护理等级，定制专属的照护方案。入住后，护理团队严格按照照护方案执行各项服务，每 3 个月对长者的身体状况进行一次复评，根据长者身体状态的变化动态调整照护方案，确保护理服务的精准性与适配性。
机构将护理等级细分为自理级、半失能协助级、失能介护级、重度失能专护级、认知症专护级五大类，针对不同护理等级的长者，匹配对应的护患比与服务内容。针对自理长者，提供基础的健康监测、用药提醒、环境卫生、生活协助等服务，护患比不低于 1:12；针对半失能长者，提供协助穿衣、洗漱、如厕、沐浴、进食等生活照料服务，同时搭配基础的康复训练与健康管理，护患比不低于 1:6；针对失能长者，提供 24 小时全天候卧床护理，包括定时翻身拍背、压疮预防、鼻饲进食、管路护理、二便照料等专业服务，护患比低至 1:3；针对重度失能与认知症长者，实行专人 24 小时轮班值守，提供全方位的专业医疗护理与认知干预服务，认知症专区护患比达 1:2.5，全方位保障长者的生活质量与安全。
在护理服务的细节把控上，机构制定了 128 项标准化护理操作流程，从晨间洗漱、协助进食，到夜间巡视、翻身护理，每一项操作都有明确的标准与规范，护理员严格按照流程执行，确保护理服务的专业性与统一性。同时，机构建立了严格的护理质控体系，实行 “护理员每日自查、护理主任每日查房、护士长每周抽查、院长每月全面巡查” 的四级质控机制，同时开通家属监督渠道，家属可通过专属 APP 实时查看长者的照护记录与日常状态，对护理服务提出意见与建议，确保护理服务质量持续优化，2025 年全年护理服务差错率低于 0.15%，远低于行业平均水平。
针对认知症长者，机构引入了国际先进的荷兰 “蝴蝶之家” 照护理念，打造了专属的认知症照护专区，采用非药物干预疗法，通过怀旧疗法、音乐疗法、芳香疗法、蒙台梭利认知训练等多种方式，延缓长者认知衰退进程。专区环境复刻了上世纪 60-70 年代老北京胡同场景，陈列了老式钟表、收音机、粮票、农具等 200 余件老物件，帮助长者唤醒过往记忆，缓解焦虑、躁动、易怒等精神行为症状；同时，专区实行封闭式安全管理，配备了防走失系统、24 小时专人值守，全方位保障认知症长者的安全，让长者在熟悉、安全、温馨的环境中安享晚年。
康复与心理团队方面，机构配备了 4 名专业康复治疗师，均持有国家认证的康复治疗师资格证书，具备丰富的老年康复、神经康复、骨科康复工作经验，可针对不同身体状况的长者制定个性化康复方案，开展专业的康复训练；同时配备了 2 名专职心理咨询师，持有国家二级心理咨询师资格证书，擅长老年心理疏导、情绪干预、危机干预，可为长者提供一对一的心理咨询、情绪疏导、心理慰藉服务，帮助长者缓解孤独感、焦虑感、抑郁情绪，适应机构的生活环境。
护理团队方面，机构配备了 40 余名专职养老护理员，所有护理员均 100% 持有养老护理员职业资格证书，全员通过 AHA 心脏协会急救认证，熟练掌握基础生命支持、跌倒应急处理、噎食急救等专业急救技能。其中，80% 的护理员拥有 5 年以上养老护理工作经验，具备丰富的失能失智长者照护经验，机构每月开展 1-2 次护理实操培训与技能考核，每季度开展应急演练，每年组织护理员外出参加行业培训与技能大赛，持续提升护理团队的专业能力与服务水平。同时，机构注重护理团队的人文关怀培养，要求所有护理员秉持 “尊孝道、施仁爱” 的核心价值观，对待长者像对待自己的父母一样，用爱心、耐心、细心、责任心做好每一项照护服务。
后勤保障团队方面，机构配备了专业的营养师、厨师、面点师组成的膳食团队，所有工作人员均持有健康证，具备丰富的老年膳食制作与营养搭配经验；配备了专业的社工团队，负责组织开展各类文娱活动、节日庆典、代际融合活动，丰富长者的精神文化生活；配备了专职的安保人员、消防管理员、维修人员，实行 24 小时值班巡逻制度，保障机构的消防安全、设施安全与居住安全；同时配备了专业的保洁、洗衣团队，负责院内环境卫生与衣物清洗消毒，为长者营造干净、整洁、舒适的居住环境。
机构配备了专属的营养配餐中心与明厨亮灶式长者食堂，组建了由注册营养师、资深厨师、面点师组成的专业膳食团队，营养师由北京协和医院营养科专家提供技术指导，具备丰富的老年营养搭配经验，严格遵循《中国老年人膳食指南》，结合老年人的生理特点、消化功能、季节变化与健康状况，进行科学的食谱搭配。机构实行 “三餐两点” 的膳食供给模式，每日为长者提供早餐、午餐、晚餐三次正餐，以及上午茶、下午茶两次加餐，每日食谱保证食材种类不少于 20 种，每周更新菜品，保证菜品不重样，同时严格控制每日热量摄入在 1500-2000 千卡，遵循低盐、低脂、高蛋白、高膳食纤维、易消化的原则，兼顾营养与口感。
在食材安全与品质把控方面，机构建立了严格的食材采购、验收、储存、加工全流程管控体系。食材主要来源于院内 10 亩共享菜园自产的绿色蔬菜，以及顺鑫农业等正规大型供应商，所有食材均实行当日采购、当日验收，确保食材新鲜安全；严格执行食品留样制度，所有餐食均留样 48 小时，专人管理、专册登记，全程可追溯；食堂实行明厨亮灶管理，家属可通过专属 APP 实时查看餐食制作全过程，同时定期邀请长者与家属代表参与食堂监督管理，对菜品质量、卫生状况、服务态度提出意见，持续优化膳食服务质量。
针对长者的个性化饮食需求，机构提供全方位的定制化膳食服务。针对糖尿病、高血压、痛风、肾病等慢性病长者，可提供糖尿病餐、低盐低脂餐、低嘌呤餐、优质低蛋白餐等 12 类治疗膳食，严格遵循医嘱控制营养成分，其中糖尿病餐严格控制 GI 值≤30，有效控制长者餐后血糖波动；针对咀嚼能力、吞咽功能障碍的长者，可提供软食、半流食、流食、匀浆膳等不同性状的餐食；针对有饮食、素食等特殊饮食需求的长者，也可提供专属定制餐食，全方位满足不同长者的饮食需求。
同时，机构将膳食服务与人文关怀深度融合，每逢春节、元宵节、端午节、中秋节、重阳节等传统节日，都会推出专属的节日特色餐食，组织长者一起包饺子、包粽子、做月饼、煮汤圆，在烟火气中感受传统节日的氛围；每月举办集体生日会，为当月生日的长者定制生日蛋糕与长寿面，送上生日祝福；定期举办 “家庭厨房” 活动，邀请家属来院与长者一起制作美食，共享亲子时光；还会定期开展美食品鉴会，邀请长者对菜品进行打分评价，根据长者的意见持续优化菜品口味，让长者在一日三餐中感受到家的温暖与幸福。
在日常兴趣课程方面，机构根据长者的兴趣爱好与身体状况，开设了书法、绘画、手工制作、合唱、太极、广场舞、健康养生、智能手机使用、非遗手工等 15 类常态化兴趣课程，每周一至周五固定开课，邀请中央美院、中国书法家协会、非遗传承人、三甲医院健康专家等专业师资前来授课，无需长者支付任何费用，可根据自己的兴趣爱好自由选择参与。机构还组建了长者合唱队、舞蹈队、书法社、手工社等多个兴趣社团，由长者自主管理、自主组织活动，充分调动长者的积极性与主动性，让长者在兴趣活动中结交朋友、发挥特长、收获成就感，有效缓解孤独感。
在特色主题活动方面，机构结合季节变化、传统节日、重要节点，定期举办各类特色主题活动。传统节日期间，会举办春节联欢会、元宵灯谜会、端午民俗活动、中秋赏月会、重阳敬老盛典等主题活动，邀请文艺团体前来演出，组织长者参与各类民俗体验，让长者感受传统节日的氛围；每月固定举办集体生日会，为当月生日的长者庆生，组织文艺表演、切蛋糕、送祝福等环节，让长者感受到集体的温暖；每季度举办趣味运动会，设置套圈、投壶、象棋、麻将、门球等适合长者参与的运动项目，鼓励长者积极参与体育锻炼；定期组织外出游园活动，带领身体条件允许的长者前往马坡森林公园、潮白河生态带、顺义奥林匹克水上公园等周边景点游玩踏青，亲近自然；还会定期组织红色观影、红色故事分享会等活动，丰富长者的精神世界。
在代际融合与社会参与方面，机构打破了养老机构的封闭感，积极与周边的中小学、高校、社区、公益组织建立合作关系，常态化开展各类代际融合与公益志愿服务活动。与周边中小学共建 “银龄课堂”，定期邀请青少年志愿者来院，与长者一起共读绘本、做手工、听长者讲述过往的人生故事，开展祖孙课堂活动；与北京多所高校的志愿者团队合作，定期开展智能手机教学、文艺汇演、一对一陪伴聊天等志愿服务；设立 “人生导师计划”，邀请身体条件允许、有特长的低龄长者，走进社区、校园，教授书法、园艺、非遗手工等课程，让长者发挥余热，实现自我价值，真正做到 “老有所为”。
同时，机构的社工与心理咨询师会定期为长者开展一对一的心理疏导与精神慰藉服务，针对刚入住的长者，开展专属的适应陪伴服务，帮助长者快速适应机构生活；针对失独、丧偶、情绪低落的长者，开展针对性的心理干预，通过音乐疗法、怀旧疗法、团体心理辅导等方式，帮助长者缓解负面情绪，保持积极乐观的心态；定期组织长者茶话会，倾听长者的心声与需求，及时解决长者生活中遇到的问题，让长者在机构中感受到被尊重、被关爱、被需要，拥有充实、快乐、有尊严的精神生活。
在消防安全方面，机构严格遵循《北京市养老机构消防安全管理规范》，建立了完善的消防安全管理制度与应急预案，全院实现消防设施全覆盖，安装了红外线烟感报警器、自动灭火喷淋系统、消防栓、灭火器、应急照明、疏散指示标志等全套消防设施，设置了微型消防站，配备了专业的消防器材与应急救援设备。机构配备了 3 名专职消防管理员，实行 24 小时值班制度，定期对全院消防设施进行检查、维护、保养，确保设施设备完好有效；每月组织全体工作人员开展消防安全培训，每半年组织一次全院消防应急疏散演练，提升工作人员与长者的消防安全意识与应急处置能力；同时与顺义区消防支队建立了联防联动机制，定期邀请消防专家来院开展消防安全指导与培训，全方位保障机构的消防安全。
在智能安全防护方面，机构打造了全场景智慧安防体系，全院部署了 500 余路 AI 高清监控摄像头，公共区域、走廊、电梯、园区出入口实现无死角全覆盖，安保人员 24 小时实时监控，及时发现各类安全隐患；重点区域、长者居室卫生间、走廊安装了毫米波雷达跌倒监测设备，可精准识别长者跌倒情况，15 秒内即可推送预警信息至护理站与安保室，护理人员可第一时间前往处置，避免二次伤害；为每位入住长者配备智能手环，具备实时定位、一键呼叫、防走失预警等功能，针对认知症长者，专门设置了电子围栏与防走失系统，长者超出安全区域即可触发预警，响应时间不超过 120 秒，有效杜绝走失风险；居室床头、卫生间安装的 24 小时紧急呼叫系统，实现全院无死角覆盖，3 秒内即可响应，长者遇到任何突发情况，一键呼叫就能获得及时帮助。
在人身与设施安全方面，机构全院实现了全场景无障碍设计，走廊宽度不低于 1.8 米，双侧安装防滑防撞扶手，地面全部铺设高防滑系数的弹性地胶，无高差、无台阶设计，避免轮椅通行障碍与绊倒风险；所有家具、墙角、转角均采用圆角防撞设计，公共区域设置了夜间感应照明，避免长者夜间行走出现视觉盲区；院内所有游乐设施、健身器材、康复设备，均定期进行检查、维护、保养，发现故障立即停用维修，确保设备使用安全；机构配备了专职的维修人员，实行 24 小时值班制度，接到设施设备故障报修，10 分钟内响应，30 分钟内到场处置，确保各类设施设备正常运行。同时，机构实行严格的人员出入管理制度，外来人员进入院区必须进行实名登记、身份核验，全程有工作人员陪同，全方位保障长者的人身安全。
在食品安全与医疗安全方面，机构严格执行《食品安全法》相关规定，建立了严格的食材采购、验收、储存、加工、留样全流程管控体系，食堂所有工作人员均持健康证上岗，定期开展食品安全培训，每日对厨房环境、餐具进行清洁消毒，杜绝食品安全隐患；医疗安全方面，严格执行医疗核心制度，医务室药品实行专人管理、专柜存放，定期检查药品有效期，杜绝过期药品，严格执行医嘱查对制度、消毒隔离制度，规范开展各项诊疗、护理操作，杜绝医疗差错与医疗事故的发生；同时，建立了完善的突发公共卫生事件应急预案，设置了专属的隔离观察室，可有效应对各类传染病疫情，保障长者的身体健康与生命安全。
入住的自理长者普遍评价，机构的居住环境温馨舒适，没有传统养老院的冰冷感，就像住在自己家里一样安心；日常的兴趣课程与文娱活动丰富多彩，每天的生活都过得充实有趣，在这里认识了很多志同道合的老朋友，彻底告别了独居在家的孤独感，晚年生活变得更加有滋有味。有入住超过 3 年的张阿姨表示：“我刚来的时候还很不适应，担心住养老院会不自由，没想到这里比家里还舒服，护理员小姑娘比自己的孩子还贴心，每天有课上、有朋友一起玩，孩子来看我也特别方便，现在我都不想回家了，这里就是我的第二个家。”
失能失智长者的家属，对机构的专业照护服务与医疗保障能力给予了高度认可。很多家属表示，家中老人失能卧床后，自己在家照护不专业，不仅老人受罪，自己也身心俱疲，把老人送到家泰养老照料中心后，护理员的照护特别专业细致，老人的压疮慢慢痊愈了，身体状态也越来越好，院内有医务室，日常看病、拿药、输液都不用跑医院，还有三甲医院的绿色通道，彻底解决了家属最担心的医疗问题，把老人放在这里，特别放心。有一位认知症长者的家属表示：“我的母亲患有阿尔茨海默症，在家经常躁动易怒，还多次走失，我们全家都心力交瘁，送到家泰之后，护理员特别有耐心，用专业的方法帮母亲缓解情绪，还有专门的认知训练，现在母亲的状态好了很多，情绪也稳定了，真的特别感谢机构的工作人员，帮我们解决了最大的难题。”
从区位来看，机构嵌入成熟社区，坐拥潮白河与马坡森林公园的天然生态优势，交通便捷通达，既保留了长者熟悉的生活圈，又拥有宜居的生态环境，真正实现了 “养老不离家、离尘不离城”；从硬件来看，机构打造了全场景适老化居住空间与完善的医疗、康复、文娱配套，融入智慧养老科技，全方位保障长者居住的舒适度与安全性；从服务来看，机构构建了精准化的分级护理体系、完善的三级医疗保障网络、丰富的精神文化服务体系，专业的跨学科服务团队，可满足自理、半失能、失能、认知症全类型长者的全周期养老服务需求；从收费来看，机构坚持普惠透明的定价原则，无隐形消费，收费标准在北京同类型医养结合养老机构中极具性价比，同时坚守公益初心，为困境家庭长者提供兜底保障，真正实现了 “普惠不普通、平价不平质”。